La politique de retour de Madama

Chez Madamas, nous voulons que vous fassiez vos achats en toute sérénité. Puisque chaque bijou vintage est unique et a souvent sa propre histoire, nous vous recommandons d'examiner attentivement les photos du produit, les dimensions et les descriptions avant de passer commande. Ce n'est finalement pas votre style ? Pas de problème. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les retours, les remboursements et les conditions applicables à nos bijoux vintage. La transparence et le service personnalisé sont toujours au cœur des préoccupations de Madamas – même lorsqu'une pièce ne vous convient pas inopinément.

1. Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les retours doivent toujours être signalés au préalable via le formulaire de contact sur le site web. Le délai de retour court à partir du jour où le produit a été reçu par l'acheteur jusqu'au moment où le retour a été signalé à Madamas – Anvers. Après ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

1. le bijou doit être dans son état d'origine et ne doit pas avoir été porté ou endommagé.

2. doit être retourné bien emballé et l'emballage d'origine doit également être renvoyé ;

3. le retour doit être envoyé assuré et avec suivi (Track & Trace).

L'expéditeur reste responsable du colis retourné jusqu'à sa réception par Madamas – Antwerp.

3. Comment Demander un Retour

Prenez contact via le formulaire de contact sur le site web.

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre retour.

3. Emballez soigneusement le bijou dans son emballage d'origine.

4. Envoyez le retour assuré et avec suivi.

5. Après réception et vérification, nous traitons le retour dans les 14 jours ouvrables.

5. Remboursements :

Après réception et vérification du retour, le montant de l'achat est traité par défaut sous la forme d'un bon d'achat numérique. Ce bon est valable sans limite de temps et peut être utilisé pour de futurs achats via la boutique en ligne. Vous préférez un remboursement via le moyen de paiement original ? C'est possible sur simple demande lors de l'enregistrement de votre retour. Madamas – Anvers se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été retourné endommagé ou ne respecte pas les conditions de retour.

6. Garantie

Chez Madamas – Antwerp, vous bénéficiez d'une garantie de 6 mois sur les défauts cachés de fabrication ou de matériaux. La garantie ne couvre pas : l'usure normale ; les dommages dus à des chutes, des chocs ou une mauvaise utilisation ; les dommages causés par l'eau, le parfum, les cosmétiques ou les produits chimiques ; la perte de pierres causée par un impact externe ; les dommages causés par des tiers ; les bijoux ajustés ou modifiés. Les bijoux vintage restent des pièces délicates qui doivent être manipulées avec soin.

6. Service clients :

Madamas - Antwerp garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et exempts de défauts matériels et de fabrication.

Chez Madamas - Anvers, nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant les retours. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

7. Prenez soin de votre bijou

Pour profiter le plus longtemps possible de votre bijou, nous vous recommandons de :conserver les bijoux au sec ;éviter le contact avec l'eau, le parfum et les produits de nettoyage ;retirer les bijoux pendant le sport, le sommeil ou la douche ;manipuler les pièces délicates avec précaution.

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  • Ce n'est pas tout à fait ce que vous attendiez ? Vous pouvez facilement le retourner dans les 14 jours suivant l'achat.

  • Une question ou un doute ?
    N'hésitez pas à m'envoyer un e-mail — vous recevrez une réponse personnalisée dans les 48 heures.

  • Garantie 6 mois.
    Si, par la suite, votre bijou a besoin d'un peu d'amour, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Commandé avant 17h ?
    Votre colis sera expédié le jour même vers sa nouvelle demeure.