Bij Madamas willen we dat je met een gerust hart kan shoppen. Daarom vind je hier antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retour, ringmaten, privé afspraken en onze vintage juwelen. Omdat elk stuk zorgvuldig geselecteerd werd en vaak een uniek verleden met zich meedraagt, begrijpen we dat je soms graag wat extra informatie of persoonlijk advies wil. Transparantie, vertrouwen en persoonlijke service staan voor mij centraal — zowel voor als na je aankoop.Vind je hieronder toch niet meteen het antwoord dat je zoekt? Neem dan gerust contact op via het contactformulier. Ik help je met plezier zo snel mogelijk persoonlijk verder.

Veelgestelde vragen

Van welk materiaal zijn de vintage juwelen gemaakt? +

Onze juwelen worden met de grootste zorg geselecteerd en vooraf gecontroleerd op authenticiteit. We kiezen alleen massief goud (van 8 kt tot 18 kt) en kwalitatieve edelstenen. Bij elk item staat duidelijk vermeld welke materialen zijn gebruikt. Heb je vragen of wil je extra foto’s zien? Laat het ons weten – we helpen je graag.

Hoe weet ik zeker dat de juwelen van echt goud en echte edelstenen zijn? +

Elk juweel wordt vóór verkoop geverifieerd op echtheid en kwaliteit door experts. We werken uitsluitend met massief goud en kwalitatieve edelstenen en tonen de materialen transparant in de productbeschrijving. Je mag gerust extra details of close‑ups opvragen – we vinden het belangrijk dat je met vertrouwen koopt.

Waar komen jullie vintage juwelen vandaan? +

Madamas selecteert haar juwelen persoonlijk in heel Europa, met oog voor kwaliteit, authenticiteit en het unieke karakter van elk stuk. Elk juweel vertelt een verhaal; wij kiezen alleen juwelen die in uitstekende staat verkeren zodat jij een tijdloos stuk krijgt.

Zijn alle vintage juwelen van Madamas echt uniek? +

Ja – elk stuk is een uniek vintage juweel dat slechts één keer beschikbaar is. Als je je droomjuweel ziet, wacht dan niet te lang; zodra het verkocht is, komt het niet terug. Op onze website tonen we altijd de actuele beschikbaarheid.

Wat maakt jullie vintage juwelen anders dan nieuwe sieraden? +

Vintage juwelen hebben charme en karakter. Daarnaast zijn ze duurzaam: je geeft een bestaand stuk een nieuw leven en draagt bij aan minder massaproductie. Elk juweel is dus een stukje historie én een unieke blikvanger.

Hoe onderhoud ik gouden juwelen? +

Zorg goed voor je goud door sieraden af te doen bij zwemmen, sporten of werken met chemicaliën en bewaar ze afzonderlijk in een zacht zakje. Reinig je juwelen regelmatig met warm water en een druppeltje milde zeep; gebruik een zachte borstel en droog ze goed na. Zo blijven je vintage juwelen sprankelend en gaan ze lang mee.

Zijn vintage juwelen duurzaam en ethisch? +

Vintage juwelen zijn per definitie een duurzame keuze: door bestaande sieraden een nieuw leven te geven vermijden we nieuwe mijnbouw en gaan we verspilling tegen. Bovendien controleren we elk stuk op kwaliteit en herkomst, en werken we met betrouwbare leveranciers. Zo geef je met een vintage juweel niet alleen geschiedenis door, maar maak je ook een bewuste keuze voor mens en planeet.

Is het veilig om mijn vintage juweel te laten verzenden? +

Absoluut. We verzenden alle juwelen via verzekerde zendingen. Je pakket wordt alleen afgeleverd na handtekening voor ontvangst, zodat alles veilig en traceerbaar is.

Hoe weet ik welke maat bij mij past? +

Op de productpagina van elk juweel staat de maat duidelijk vermeld. Voor ringen kun je thuis je maat opmeten met onze Ringzy‑ringsizer】. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies; we denken graag mee zodat jouw juweel perfect past.

Kan ik de maat laten aanpassen? +

Dat hangt af van het ontwerp. Op de productpagina staat vermeld of de maat kan worden aangepast. Vooral ringen kunnen vaak vergroot of verkleind worden; neem contact op om je wensen te bespreken en we laten je weten wat er mogelijk is.

Kunnen jullie een juweel personaliseren of customizen? +

Onze focus ligt op unieke vintage stukken, dus we ontwerpen geen volledig nieuwe sieraden. Kleine aanpassingen zoals het wijzigen van een ringmaat of het graveren van een ring zijn mogelijk. Neem contact op om je idee te bespreken; samen bekijken we wat haalbaar is.

Kan ik de vintage juwelen in het echt bekijken of passen? +

Ja. Je kunt een privé pasafspraak boeken om je favoriete juwelen te zien en te passen. Tijdens deze afspraak nemen we ruim de tijd om jouw stijl te ontdekken en verschillende stukken te tonen. Je ontvangt persoonlijk advies over materialen en combinaties, en je mag zonder verplichting beslissen.

Hoe maak ik een afspraak? +

Een pasmoment plannen kan eenvoudig via de boekingstool via de website. Je ontvang een mail met het uur en de locatie ter bevestiging.

Moet ik een voorschot betalen voor een afspraak? +

We vragen een voorschot van € 25 Dit bedrag wordt volledig verrekend wanneer je binnen de 30 dagen overgaat tot de aankoop van een juweel.

Waar leveren jullie en wat zijn de verzendkosten? +

We leveren voornamelijk in België en Nederland. Leveringen naar andere landen zijn mogelijk tegen extra kosten.Tijdens het
afrekenen worden de exacte verzendkosten en de geschatte levertijd weergegeven.

Hoe lang duurt de levering? +

In België en Nederland ontvang je je juweel doorgaans binnen enkele werkdagen. Internationale zendingen kunnen iets langer duren; je krijgt altijd een track‑&‑trace code om de voortgang te volgen.



Kan ik mijn bestelling ophalen in Antwerpen? +

Je kunt je juweel ophalen tijdens een privé pasafspraak. Een standaard afhaalpunt hebben we nog niet, maar tijdens de afspraak ligt je juweel klaar zodat je het meteen mee naar huis kunt nemen.

Wat is jullie retourbeleid? +

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst om je juweel te retourneren of te ruilen. Het stuk moet ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking en met het aankoopbewijs. Meld je retour via het contactformulier; we sturen je dan de juiste instructies en een verzekerd retouradres.

Betaal ik zelf de retourkosten? +

Ja. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden aan om verzekerd te verzenden om je pakket te beschermen.

Krijg ik mijn geld terug of een tegoedbon? +

Na ontvangst van je retour verwerken we een terugbetaling in de vorm van een digitale voucher, tenzij door de klant uitdrukkelijk anders vermeld. Deze voucher heeft geen vervaldatum en kan op ieder moment worden gebruikt voor een ander juweel. De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe lang duurt een retourverwerking? +

We verwerken retouren binnen 14 werkdagen na ontvangst. Je ontvangt een e‑mail zodra je voucher beschikbaar is.

Bieden jullie garantie op vintage juwelen? +

Ja. Elk juweel heeft 6 maanden garantie vanaf de leverdatum. Deze garantie dekt materiaal‑ en fabricagefouten, normale slijtage valt hier niet onder.

Wat valt onder de garantie en wat niet? +

Fabricagefouten of verborgen gebreken vallen onder de garantie. Beschadigingen door onzorgvuldig gebruik of blootstelling aan extreme omstandigheden worden niet vergoed. Normaal gebruik betekent dragen volgens de aanbevelingen – dus niet tijdens zwaar werk of in contact met agressieve chemicaliën.

Hoe start ik een garantieclaim? +

Neem contact op via ons contactformulier met je ordernummer en beschrijving van het probleem. Je stuurt het juweel terug voor inspectie; de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Als de klacht gegrond is, repareren we het kosteloos of bieden we een passende oplossing.

Hoe gebruik ik een cadeaubon? +

Voer tijdens het afrekenen de unieke code van de cadeaubon in. Het tegoed wordt automatisch verrekend; resterend saldo blijft beschikbaar tot de bon helemaal gebruikt is.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? +

We accepteren Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay en Visa.. Zo kun je veilig betalen met de methode die je het prettigst vindt.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens? +

We respecteren je privacy. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van je bestelling en voor communicatie over onze producten en diensten. We houden ons strikt aan de Belgische privacywetgeving.

Wat kenmerkt jullie chunky ringen?+
Chunky ringen zijn statementringen met een robuust design. In deze collectie vind je 9 kt, 14 kt en 18 kt gouden ringen met kleurrijke stenen zoals amethist, aquamarijn, citrien, granaat, peridoot, smaragd, spinel, toermalijn en topaas. Ze geven je look een opvallende vintage uitstraling.
Waar halen jullie de juwelen vandaan?+
Madamas Antwerp stelt de collectie samen door heel Europa te doorkruisen. Elk stuk wordt zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, authenticiteit en originaliteit. Daardoor zijn de sieraden niet alleen uniek, maar dragen ze ook een stukje Europese geschiedenis met zich mee.
Zijn de juwelen nikkelvrij of hypoallergeen?+
Aangezien de juwelen van echt goud zijn, bevatten ze doorgaans geen nikkel. Heb je een specifieke allergie of gevoeligheid, laat het dan weten; we geven graag extra details over de samenstelling.
Bieden jullie een tool om mijn ringmaat thuis te meten?+
Hoe herken ik echt goud?+
Echt goud heeft doorgaans een keurmerk zoals “10 K”, “14 K”, “18 K” of “24 K” dat de puurheid aangeeft. Let op de warme kleur en het gewicht; echt goud voelt zwaar aan en is niet magnetisch. Eenvoudige tests zoals een magneet of watertest (echte gouden sieraden zinken vanwege de hoge dichtheid) geven een indicatie, maar voor volledige zekerheid raden we aan een juwelier te raadplegen voor een professionele zuurtest.
Hoe onderhoud ik mijn gouden juwelen het best?+
Draag je gouden juwelen met zorg door ze af te doen tijdens het zwemmen of schoonmaken, en vermijd contact met chloor en agressieve producten. Bewaar ze apart in een zachte pouch om krassen te voorkomen. Reinig je juwelen met warm water, een beetje mild afwasmiddel en een zachte borstel — of gebruik de speciaal ontworpen reinigingsset van Madamas — en droog ze nadien goed af. Zo blijft je juweel zijn glans behouden, jaar na jaar.
Welke producten vallen onder ‘Reiniging en verzorging’? Antwoord: +
Madamas Antwerp verkoopt een juwelen reinigingsset om je sieraden veilig te onderhouden. De set bevat een zachte borstel en een mild reinigingsmiddel waarmee je gouden en edelsteenjuwelen kunt reinigen.
Wat betekent ‘karaat’ bij diamanten?+
Een karaat (ct) is een maateenheid voor het gewicht van een diamant. Hoewel de prijs vaak stijgt met het karaatgewicht, wordt de uiteindelijke waarde bepaald door de combinatie van slijpvorm (cut), kleur (colour), zuiverheid (clarity) en karaat. Bij het kiezen van een diamanten ring is het dus verstandig om alle “vier C’s” mee te wegen in plaats van uitsluitend op grootte te letten.
Waarom is de kleur van een diamant belangrijk?+
De kleur van een diamant zegt iets over de zuiverheid. Volledig kleurloze diamanten zijn het meest zeldzaam en worden aangeduid met een hoge GIA kleurgrade zoals D tot F. Naarmate je door de schaal naar Z gaat, krijgt de steen een meer gele tint door natuurlijke imperfecties. Deze subtiele kleurverschillen kunnen de prijs sterk beïnvloeden, ook al ziet een ongetraind oog soms weinig verschil.
Waarom is de ‘cut’ zo belangrijk voor diamanten?+
De ‘cut’ of slijpvorm bepaalt hoe een diamant gefacetteerd is en heeft grote invloed op de schittering. Een goed geslepen diamant breekt het licht optimaal en zorgt voor maximale schittering. Alle diamanten weerkaatsen licht, maar zonder een kwalitatieve slijptechniek komt hun ware glans niet tot uiting. Kies daarom voor een diamant met een goede slijpkwaliteit om het meeste uit je investering te halen.
Wat betekent zuiverheid (clarity) bij diamanten?+
Is grootte of kwaliteit belangrijker bij een diamant?+
Veel mensen denken dat een grotere steen altijd beter is, maar dat hoeft niet zo te zijn. Een groter karaat kan ten koste gaan van de kwaliteit, tenzij je bereid bent een hoge prijs te betalen. Volgens experts is het beter om bij een beperkt budget te kiezen voor een kleinere diamant van hogere kwaliteit dan voor een grote steen met mindere helderheid of kleur. Uiteindelijk bepaalt de balans tussen formaat en kwaliteit de uitstraling en de langetermijnwaarde van je ring.
Verkopen jullie hangers inclusief ketting?+
Onze hangers zijn zowel afzonderlijk als in combinatie met een ketting verkrijgbaar. Voor de prijs van een hanger mét ketting kan je best een kijkje nemen op de pagina met vintage kettingen.
Wat is de staat van antieke en vintage juwelen?+
Antieke en vintage juwelen zijn eerder gedragen en kunnen tekenen van ouderdom vertonen. Dealers gebruiken vaak een conditiegrafiek: “uitstekende vintage staat” betekent minimale slijtage, terwijl “zeer goede antieke staat” lichte patina of oxidatie door de jaren heen kan tonen. Bij Madamas Antwerp kiezen we alleen juwelen die in mooie, draagbare staat verkeren.
Wat is het verschil tussen geel, wit en rosé goud?+
Alle kleuren goud worden gemaakt door puur goud te legeren met andere metalen. Geel goud is de klassieke kleur en bevat voornamelijk goud en zilver/koper. Wit goud wordt gecreëerd door goud te mengen met nikkel of palladium; het lijkt op platina en kan een rhodiumlaag hebben voor extra glans. Rosé goud krijgt zijn roze kleur door een hoger kopergehalte. Keuze voor een kleur is vaak smaakgebonden, maar rosé goud is het sterkst door het koper en wit goud vereist soms herplatinering om zijn kleur te behouden.
Welke materialen gebruiken jullie?+
Kan ik een hanger combineren met een ketting naar keuze?+
Ja, dat kan zeker. Veel van onze hangers worden afzonderlijk verkocht, zodat je ze kan combineren met een ketting die perfect bij jouw stijl past. Twijfel je over de juiste lengte of stijl? Stuur gerust een berichtje — ik help je graag bij het samenstellen van jouw ideale combinatie.
Blijven gouden oorbellen glanzend of verkleuren ze na verloop van tijd?+
Massief gouden oorbellen blijven hun warme glans behouden en oxideren niet zoals sterling zilver. Het zijn tijdloze stukken die altijd in stijl zijn en in tegenstelling tot zilver niet verkleuren. Onze vintage oorbellen uit 14 kt of 18 kt goud zijn zorgvuldig gepolijst en blijven mooi bij dagelijks gebruik. Bewaar je oorbellen wel apart en vermijd contact met agressieve chemicaliën om hun glans te beschermen.
Zijn gouden oorbellen geschikt voor mensen met gevoelige oren?+
Veel mensen met metaalallergieën hebben geen problemen met puur goud. Omdat goud een edel metaal is, veroorzaakt het zelden irritatie. Hoe hoger het karaat, hoe meer puur goud er in de legering zit; 18 kt of 22 kt zijn daarom beter voor mensen met een nikkelallergie. Witgoud wordt echter meestal gemengd met palladium of nikkel, dus kies voor geelgouden of roségouden oorbellen als je allergisch bent voor nikkel. Onze collectie bestaat enkel uit echte gouden stukken met een hoog goudgehalte om comfortabel en hypoallergeen draaggemak te garanderen.
Wat betekenen de cijfers 10 kt, 14 kt, 18 kt en 24 kt bij gouden oorbellen+
Het karaat geeft aan hoeveel puur goud in de legering zit. Een hogere karaat betekent een hoger percentage goud: 24 kt is 100 % goud, 18 kt is 75 %, 14 kt is 58,3 % en 10 kt is 41,7 %. In Europa worden deze gehaltes vaak aangeduid met getallen zoals 750 (18 kt) en 585 (14 kt). Massief gouden oorbellen van hogere karaat zijn zachter en rijker van kleur, terwijl 14 kt ideaal is voor dagelijks gebruik dankzij de combinatie van duurzaamheid en betaalbaarheid.
Welke verschillende kleuren goud zijn er bij oorbellen en hoe worden ze gemaakt?+
Wat is het verschil tussen massieve gouden oorbellen en gold filled of gold plated oorbellen?+
Massieve gouden oorbellen bestaan uit een legering waarbij goud door en door aanwezig is. Vergulde of gold filled oorbellen hebben slechts een dun laagje goud op een basis van ander metaal. Dat laagje slijt bij intensief dragen en kan leiden tot verkleuring of allergische reacties. Wie zijn oorbellen dagelijks wil dragen en een duurzame keuze zoekt, kiest het best voor massief goud. Gold filled of gold plated oorbellen zijn goedkoper en geschikt voor occasioneel gebruik, maar ze missen de levensduur en waarde van massief goud. Bij Madamas Antwerp vind je uitsluitend echte vintage gouden oorbellen, zodat je zeker bent van kwaliteit en langdurige schoonheid.
Wie is Madamas Antwerp en wat is het verhaal achter de naam?+
Madamas Antwerp is een Antwerps juwelenmerk dat voortkomt uit mijn persoonlijke verhaal. Voor mij is Madamas dé manier om de herinnering aan mijn grootmoeder Jeanine levend te houden. De naam ‘Madamas’ verwijst naar ‘Adamas’ — het Oudgrieks voor diamant — en naar de ‘M’: de madammen die de juwelen van Madamas dragen.
Waarom kiezen voor vintage juwelen?+
Vintage juwelen zijn duurzaam en uniek. Ze hebben een geschiedenis en charme die niet door massaproductie kan worden gerepliceerd, en door bestaande stukken te dragen wordt de vraag naar nieuwe mijnbouw verminderd. Volgens een studie is de CO₂ impact van nieuwe goudproductie ongeveer 200 keer groter dan die van gerecycleerd goud, dus kiezen voor vintage bespaart natuurlijke hulpbronnen én levert een one of a kind juweel op.
Kan ik een ring laten aanpassen als de maat niet perfect is?+
In veel gevallen is het mogelijk om een ring te laten vergroten of verkleinen. Neem contact op via het formulier of stuur een bericht; we bekijken graag samen de mogelijkheden. Houd er rekening mee dat maatwerk niet altijd kan bij delicate vintage stukken; we adviseren je hier eerlijk over.
Kunnen jullie juwelen personaliseren of graveren?+
Zijn de edelstenen conflictvrij en gecertificeerd?+
Ik werk bewust niet standaard met externe certificaten, omdat dit de prijs van een juweel gemiddeld met zo’n €300 zou verhogen. In plaats daarvan kies ik ervoor om samen te werken met vaste, betrouwbare partners en elk stuk grondig te laten nakijken.
Wat maakt jullie collectie uniek?+
Elk juweel in de webshop is een one‑of‑a‑kind vintage stuk dat slechts één keer beschikbaar is. Zodra een ring, armband of ketting verkocht is, komt het niet terug in voorraad. Hierdoor vind je altijd een exclusief object dat niemand anders heeft.
Zijn jullie duurzaam en ethisch?+
Duurzaamheid staat centraal. Vintage sieraden zijn per definitie hergebruik van bestaande materialen; dit vermindert de vraag naar nieuwe ontginning, wat de impact op het milieu drastisch verkleint. Daarnaast toont onderzoek aan dat de CO₂‑voetafdruk van goudrecycling vele malen lager is dan die van nieuwe goudwinning. Door voor vintage te kiezen draag je bij aan een circulaire en ethische sieradensector.
Worden de stukken schoongemaakt en gecontroleerd voordat ze te koop worden aangeboden?+
Ja. Elk vintage stuk wordt vooraf gecontroleerd op kwaliteit en authenticiteit en indien nodig gereinigd of professioneel nagekeken. Zo ben je verzekerd van een mooi, draagbaar juweel dat klaar is voor een nieuw leven.
Wat precies is antiek, vintage en estate juweel?+
Welke karaat goud is het beste voor dagelijks gebruik?+
14 k is de beste keuze voor alledaagse ringen, kettingen en armbanden omdat het een goede balans biedt tussen zuiverheid en hardheid. Het is duurzaam en betaalbaar en wordt wereldwijd het vaakst gekozen. 18 k heeft een luxueuzere uitstraling en is ideaal voor verlovings‑ of trouwringen maar is iets zachter.
Wat zijn de “vier C’s” en waarom zijn ze belangrijk?+
De “vier C’s” staan voor Cut (slijpvorm), Color (kleur), Clarity (helderheid) en Carat (karaat). Deze factoren bepalen samen de kwaliteit en waarde van een diamant. Een goed geslepen diamant kan bijvoorbeeld sprankelender lijken dan een zwaardere steen met mindere slijpkwaliteit, waardoor je het budget efficiënt kunt besteden. Bij onze vintage ringen letten we naast de vier C’s ook op authenticiteit en karakter, zodat je een tijdloos juweel krijgt.
Hoe kan ik de ringmaat van mijn partner achterhalen zonder de verrassing te verklappen?+
Je kunt een ring lenen die je partner regelmatig draagt en daarmee de maat (diameter) meten. Maak je geen zorgen als de maat niet perfect is: de meeste juweliers bieden een resizing service zodat de ring comfortabel past. Bij Madamas Antwerp adviseren we onze Ringzy ringsizer voor thuisgebruik en helpen we gratis met maatadvies zodat je aanzoek soepel verloopt.
Moet ik mijn partner betrekken bij de keuze van de ring of moet het een verrassing zijn?+
Sommige stellen waarderen de traditionele verrassing, terwijl anderen liever samen winkelen om zeker te weten dat de ring bij beide verwachtingen past. Ga je voor een verrassing, observeer dan subtiel haar stijl of vraag advies aan een vriend(in). Onze vintage collectie bevat zowel klassieke als eigentijdse designs, en we denken graag mee om het perfecte aanzoekmoment te creëren.
Hoe kies ik de juiste verlovingsring voor mijn partner als er zo veel opties zijn?+
Hoeveel moet ik uitgeven aan een verlovingsring?+
De oude regel van “twee tot drie maandlonen” is achterhaald. Je budget moet gebaseerd zijn op wat je comfortabel kunt besteden. Er zijn prachtige ringen in verschillende prijsklassen, dus kies een ring die bij je financiële mogelijkheden past en vermijd onnodige druk. 1. Vintage ringen bieden vaak meer waarde voor je geld en zijn duurzamer.

  • Toch niet helemaal jouw stuk? Retourneren kan heel eenvoudig binnen 14 dagen na aankoop.

  • Een vraag of twijfel?
    Stuur me gerust een mailtje — je krijgt binnen de 48u persoonlijk antwoord.

  • 6 maanden garantie.
    Heeft je juweel nadien toch nog wat liefde nodig? Neem contact met ons op.

  • Voor 17u besteld?
    Dan vertrekt jouw pakketje dezelfde dag nog op weg naar haar nieuwe thuis.