Madamas garantiebeleid

Bij Madamas - Antwerp streven we naar kwaliteit en tevredenheid. Elk vintage juweel is met zorg geselecteerd en door experts gecontroleerd, zodat jij vol vertrouwen kunt dragen wat je mooi vindt. Op deze pagina vind je ons garantiebeleid helder uitgelegd. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

CONTACT

Garantieperiode van 6 Maanden

Alle juwelen bij Madamas - Antwerp worden gedekt door een garantie van 30 dagen vanaf de leverdatum. Gedurende deze periode garanderen we dat de juwelen vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten en geschikt zijn voor normaal gebruik

Procedure voor Garantieclaims:

1. Als je binnen de garantieperiode een probleem ervaart met je juweel, neem dan contact met ons op via het contactformulier, waarbij je het ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem vermeldt.

2. We zullen je vragen om het juweel naar ons terug te sturen voor inspectie. Het terugsturen van het juweel is op kosten van de koper.

3. Onze deskundige goudsmid zal het juweel grondig onderzoeken om te bepalen of het probleem te wijten is aan materiaal- of fabricagefouten of aan abnormaal gebruik. We willen er zeker van zijn dat je juweel

4. Indien de goudsmid vaststelt dat het probleem het gevolg is van normaal gebruik en binnen de garantie valt, zal het juweel worden hersteld. 

Wat wordt verstaan onder "Normaal Gebruik"? Onder "normaal gebruik" verstaan we het dragen en verzorgen van je juweel volgens de aanbevolen richtlijnen en zonder opzettelijke schade of misbruik. We raden aan om je juweel niet bloot te stellen aan extreme omstandigheden of chemicaliën en het te bewaren in de bijgeleverde sieradendoos. 

HOME

ontdek

Alles bekijken